法令遵守および、より安心して受講、販売仲介のご利用をしていただけるために


当社はそのグループも含め全社で関係法令を遵守するとともに、
お客様との信頼関係を重視し、お客様サポートセンターに寄せられたご意見、ご指摘を受け、
日々、業務の改善に取り組んでいます。
>>下記ご参照ください

これまでにいただきましたお客様からのご意見をふまえ、2016年秋の「無料きもの着付教室」の
募集、運営において下記のような具体策を実施いたします。

 
 
 

応募者がもっとも目にする募集専用ページで下記のような表記を行ないました。

  
 
 
 

全国に折り込まれる募集ちらしに下記のような表記を行ないました。

>>チラシ全体を見る(別ウインドウで開きます)  
 
 
 

本社に直接ご意見いただける(匿名可能)専用ハガキを全受講者に配布します。


>>拡大する(別ウインドウで開きます)  
 
 
 

最初に行なわれる説明会における即売会の説明について徹底し、従来から行なわれている「セミナー&即売会」の参加申込みを通し、受講者のみなさまにご説明させていただきます。


>>拡大する(別ウインドウで開きます)  
 
 
 

カリキュラム中に即売会を開催しないコース(20代専用)を設けました。

 
 
 
 
【ご参考】

2015年8月~1年間、当社お客様サポートセンターに寄せられたクレームのすべてを調査しました。
すべてサポートセンター、当該社員、講師が説明し、お詫びが必要な案件はお詫びしております。

全件数31件

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    (内訳)
     ・社員、講師の対応について  12件
     ・セミナー時の販売方法について 5件
     ・連絡の不行き届き  9件
     ・納品に関するもの  2件
     ・明らかにお客様の誤解で、ご納得いただけたもの 3件
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